口コミぽんのプライバシーポリシー
口コミぽんのプライバシーポリシー
Andplus株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するSaaS「口コミぽん」（以下「本サービス」といいます）において取得するユーザー情報を適切に管理・運用するため、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、個人情報を適正に取り扱います。
1. 本ポリシーへの同意
ユーザーは本サービスの利用開始をもって本ポリシーに同意したものとみなします。
2. 用語の定義
本ポリシーにおける「個人情報」は、個人情報保護法に定義する情報を指します。また、以下の用語を含みます。
- 匿名加工情報：特定の個人を識別できないよう加工した情報
- 利用者情報：個人情報、匿名加工情報、行動履歴情報を含む
3. 取得する情報
3.1 ユーザー提供情報
- 会員情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所
- 決済情報：クレジットカード情報等（Stripeを通じて取得）
- お問い合わせ情報：問い合わせ内容および履歴
3.2 自動収集情報
- 端末情報：OS、ブラウザ、UID、IPアドレス
- 利用状況：アクセスログ、操作ログ、Cookie情報
- 解析データ：Google Analytics（GA4）により収集される行動履歴
4. 利用目的
- 本サービスの提供、運営、改善
- ログイン認証、アカウント管理
- 決済処理、請求管理
- カスタマーサポート、問い合わせ対応
- マーケティング活動（メルマガ配信、広告配信最適化、Googleオーディエンス利用等）
- 統計・分析、研究開発
- 法律・規約遵守および安全・不正利用防止
5. 匿名加工情報の取り扱い
当社は、個人を特定できない形に加工した匿名加工情報を統計分析等に利用し、必要に応じて第三者に提供することがありますが、個人を特定することはできません。
6. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供しません。
サービス提供・運用、システム開発、保守運用、マーケティング支援などを円滑に遂行するために、以下の業務委託先に対して、必要最小限の範囲で個人情報を提供することがあります。
- 決済代行（Stripe等）
- アクセス解析（Google Analytics等）
- 広告媒体（Google 広告、Facebook 広告等）
- 業務委託先への提供
- システム開発会社、保守運用会社
- 広告代理店、マーケティング支援会社
7. 委託
当社は、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。委託先とは機密保持契約を締結し、適切な監督を行います。
8. 保持期間
- 会員情報：退会・解約後5年間
- 決済・請求記録：7年間（法令遵守）
- 自社サーバー生ログ：6ヶ月以内に削除
- Google Analytics（GA4）データ：26ヶ月に設定
- Cookie：セッションCookieはブラウザ終了まで、永続Cookieは最大2年間
9. 安全管理措置
- SSL/TLSによる通信暗号化
- アクセス制限・権限管理の実施
- ファイアウォール、IDS/IPS等で不正アクセス防止
- 従業員への教育・研修
10. クッキーの利用
本サイトでは利便性向上およびマーケティング目的でCookieを使用します。ブラウザ設定で拒否または削除できますが、一部機能が制限される場合があります。
11. ユーザーの権利
ユーザーは当社に対し、開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。請求方法は下記お問い合わせ先をご参照ください。
12. 個人情報保護管理者
個人情報保護管理者：山﨑誠大（代表取締役）
所属：Andplus株式会社 管理本部
連絡先：customer@andplus-inc.com
13. 苦情・相談窓口
個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、下記までご連絡ください。
電話：075-548-4843
メール：customer@andplus-inc.com
14. 本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは当社が運営する本サービスおよび本サイトに適用されます。提携先サイト等は対象外です。
15. 海外へのデータ転送
当社はGoogle AnalyticsやStripe等の国外サーバーでデータを処理する場合があります。各社のプライバシーポリシー及び契約に基づき適切に管理します。
16. 子どもの個人情報
本サービスは18歳未満の利用を想定しておりません。保護者の同意なく利用しないでください。
17. 改定
本ポリシーは予告なく改定されることがあります。
制定日：2025年4月24日
最終改定日：2025年4月24日
18. お問い合わせ先
Andplus株式会社
〒600-8841 京都府京都市下京区朱雀宝蔵町44番地 協栄ビル2階
京都朱雀スタジオAK-309
電話：075-548-4843
メール：customer@andplus-inc.com